Domande frequenti - Ordini

Home /
Domande frequenti - Ordini

Domande Frequenti (FAQ) - Ordini

Lista di domande che spesso sono rivolte al nostro Servizio Clienti.

Ho completato l'ordine ma non mi è arrivata alcuna mail, cosa devo fare?
E' possibile ordinare un prodotto per una casa/stanza che sarà pronta tra qualche mese?
Posso modificare il mio ordine?
Che cos'è la funzione Riordina?
Come si devono interpretare i tempi di produzione indicati in ogni scheda prodotto?

Ho completato l'ordine ma non mi è arrivata alcuna mail, cosa devo fare?

In rarissimi casi può succedere che la mail dell'ordine venga vista dal sistema di posta come pubblicità oppure che venga bloccata da alcuni gestori di posta. Se la mail non è stata recapitata dal sistema contattate la nostra assistenza clienti che vi inoltrerà una nuova mail con l'ordine da voi effettuato. Attualmente il problema si è verificato con la mail di libero, 191 ed email.it.

E' possibile ordinare un prodotto per una casa/stanza che sarà pronta tra qualche mese?

Inoltrando l'ordine è possibile bloccare il prezzo della fornitura richiesta in modo da non dover far fronte ad eventuali aumenti di listino. Effettuando il pagamento dell'acconto e comunicandoci una data indicativa di disponibilità a ricevere la fornitura, lo staff di ArredaClick provvederà alla gestione dell'ordine. All'avvicinarsi della data indicata, sarete contattati e nel caso la casa/stanza di destinazione della fornitura non sia ancora pronta sarà possibile posticipare la consegna entro certi limiti.

Posso modificare il mio ordine?

Eventuali modifiche agli ordini inoltrati sono garantite sino alla messa in produzione degli articoli acquistati; la messa in produzione avviene subito dopo il pagamento od il versamento dell'acconto. Successivamente ArredaClick è comunque a disposizione per eventuali variazioni che non sono però garantibili sullo base dello stato d'avanzamento della produzione.

Che cos'è la funzione Riordina?

La funzione Riordina è un nuovo comando che permette ai nostri clienti di ri-aggiungere al Preventivo tutti gli articoli ordinati precedentemente; questa funzione è utile nel caso si volesse inoltrare un secondo ordine uguale al primo oppure per inviare un nuovo ordine modificando quello precedente. Il comando Riordina si trova nella sezione Ordini Recenti di ogni Account.

Come si devono interpretare i tempi di produzione indicati in ogni scheda prodotto?

Tutti i tempi d'attesa devono essere interpretati come nostre previsioni basate su una statistica delle precedenti forniture: operiamo costantemente al fine di rispettare la puntualità dei tempi indicati, e al tempo stesso non ci assumiamo la responsabilità nel caso di ritardi indipendenti dalle nostre procedure (ritardi di produzione, ritardi di spedizione, festività).

La quasi totalità dei nostri prodotti è altamente personalizzabile ed ogni articolo viene ordinato e prodotto solo su commessa: più di 1'800 articoli disponibili in più di 30'000 configurazioni rendono impossibile la gestione a magazzino. Il magazzino di ArredaClick viene usato esclusivamente per il transito dei prodotti ordinati dai nostri clienti.

Le nostre procedure permettono una veloce evasione degli ordini, in più ogni nostro fornitore è settimanalmente in consegna presso i nostri magazzini: ciò significa che non appena un articolo è disponibile presso il produttore ci viene consegnato in tempi brevi. I tempi di attesa sono identici o più brevi rispetto a quelli della distribuzione tradizionale. La nostra politica prevede la chiarezza d'informazione e l'indicazione di tempi indicativi ma realistici, piuttosto che promesse difficilmente realizzabili.

Va infine ricordato che tutte le produzioni e le spedizioni programmate nei periodi precedenti alle feste natalizie o alle vacanze estive possono mostrare un consistente prolungarsi dell'attesa connesso ai tempi di chiusura delle aziende di produzione e logistica.

Torna alla Sezione "Domande Frequenti"

Preventivo

Non hai prodotti nel tuo Preventivo.

Visti di recente

Sconti nel Preventivo

Aggiungi i prodotti al Preventivo per visualizzare il Prezzo Scontato

Pagamenti

- Bonifico Bancario
Acconto 50% - Saldo 50%

- PayPal

Spedizione

Spedizione Standard Gratuita per Totale Prodotti superiore a € 300,00

arredamento italiano online

Domande Frequenti (FAQ) - Ordini