Domande frequenti - Spedizione e Consegna

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Domande Frequenti (FAQ) - Spedizione e Consegna

Lista di domande che spesso sono rivolte al nostro Servizio Clienti.

Quali sono i tempi di spedizione con il corriere?
Cosa si intende per preavviso telefonico?
Cosa significa consegna a piano strada?
Cosa devo fare se il corriere mi consegna un pacco danneggiato?

Quali sono i tempi di spedizione con il corriere?

Con il corriere arredamento i tempi sono da 3 ai 10 giorni a seconda della regione di destinazione. Con il corriere espresso i tempi sono da 1 a 3 giorni lavorativi. Maggiori informazioni alla pagina Tempi di Consegna.
Per l'Europa, i prodotti vengono ritirati dal corriere ogni venerdi e le consegne vengono effettuate da 4 a 15 giorni a partire dal giorno del ritiro a magazzino.

Cosa si intende per preavviso telefonico?

Per dare avvio alla procedura di spedizione, ArredaClick richiede sempre la disponibilità a ricevere la fornitura via mail.
Il preavviso telefonico viene effettuato dal corriere stesso al recapito indicato al momento dell'ordine e normalmente viene effettuato il giorno prima della consegna. Il servizio di preavviso telefonico non significa che la consegna possa avvenire su appuntamento in base ad una specifica richiesta; la disponibilità del cliente è sicuramente tenuta in considerazione dal corriere ma compatibilmente con i piani di consegna.

Cosa significa consegna a piano strada?

Per piano strada si intende quando la consegna dei prodotti ordinati con spedizione è effettuata davanti all'entrata della vostra abitazione a piano terra.

Cosa devo fare al momento della consegna della mia fornitura?

Al momento della consegna delle forniture il cliente ha la responsabilità di controllare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello indicato sulla fattura accompagnatoria; eventuali danni esteriori devono essere contestati al corriere apponendo la dicitura "ritiro con riserva perché gli imballi sono danneggiati" sull'apposito documento accompagnatorio. Una volta in casa, ad imballi rimossi, nell'eventualità che un prodotto arrivi danneggiato ArredaClick richiede l'invio della segnalazione con documentazione fotografica nell'immediato periodo successivo alla consegna.
Vi consigliamo di leggere la Procedura Dettagliata e le Note di Consegna per far valere i Diritti di Garanzia e ricevere la migliore assistenza possibile.

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