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Domande Frequenti (FAQ)

Lista di domande che spesso sono rivolte al nostro Servizio Clienti.

		Generali: Avete punti vendita in Italia dove poter vedere i prodotti? Sul sito non vedo indicato il nome del produttore, come faccio a sapere chi è? Non visualizzo perfettamente alcuni particolari del vostro sito, cosa posso fare?
		Prezzi e Preventivi: I prezzi di listino indicati su ArredaClick sono Iva esclusa? Se sono un cliente svizzero ArredaClick calcola l'Iva svizzera al posto di quella italiana? Siamo un'azienda nell'Unione Europea, come gestite l'Iva intracomunitaria? E' possibile richiedere l'Iva agevolata per l'acquisto di mobili?
		Acquisto: Come posso valutare i campioni di colori e materiali che vedo su ArredaClick? Che tipo di consulenza offrite? Esiste uno standard per definire il verso dei prodotti? Su quali prodotti è possibile esercitare il diritto di recesso? Come ottengo il riaccredito del costo del Servizio di Progettazione 3D?
		Ordini: Ho completato l'ordine ma non mi è arrivata alcuna mail, cosa devo fare? E' possibile ordinare un prodotto per una casa/stanza che sarà pronta tra qualche mese? Posso modificare il mio ordine? Che cos'è la funzione Riordina? Come si devono interpretare i tempi di produzione indicati in ogni scheda prodotto?
		Outlet: Cosa trovo nella sezione Outlet di ArredaClick? I tempi di consegna dei prodotti Outlet sono diversi? Come si inoltra l'ordine di un prodotto Outlet? Qual è la garanzia dei prodotti Outlet?
		Pagamenti: Come faccio a sapere quando il mio bonifico è stato verificato? Posso pagare in contrassegno? Che tipo di documentazione fiscale rilasciate? Posso modificare i dati per la fatturazione?
		Spedizione e Consegna: Quali sono i tempi di spedizione con il corriere? Cosa si intende per preavviso telefonico? Cosa significa consegna a piano strada? Cosa devo fare se il corriere mi consegna un pacco danneggiato?